Desde este martes 10 de junio, el Hospital de Área El Bolsón comenzará a otorgar turnos programados a través de WhatsApp, mediante un sistema automático que funcionará cada martes entre las 7 y las 8 de la mañana. La iniciativa busca reducir las largas filas y facilitar el acceso a turnos médicos.
“Van a notar que es un número de Viedma. Eso es porque está centralizado allá. No es que hay una persona, es un bot”, explicó Dina Lavesini, directora del Hospital, en entrevista con CoopTV. El número habilitado es 2920 445541, y el sistema automatizado guiará a los usuarios paso a paso. Si hay disponibilidad, se asignará el turno. De lo contrario, se informará que no hay cupos.
Lavesini aclaró que este nuevo sistema no reemplazará por completo la atención presencial. “El 40% de los turnos se darán por WhatsApp y el resto por ventanilla”, indicó. Además, remarcó que solo se permitirá un turno por número de teléfono por día, salvo en casos especiales como madres con varios hijos o personas con discapacidades.
Para acceder al turno digital, es obligatorio tener el DNI a mano y enviar fotos de ambos lados. “No todas las especialidades estarán disponibles. Clínica médica, medicina general, obstetricia, ginecología y ecografías, sí. Pero oftalmología, neurología y oncología, no”, detalló.
El horario para enviar el mensaje es estrictamente de 7 a 8 de la mañana los martes, y los mensajes que ingresen fuera de ese horario no serán atendidos. “Hay que imaginarlo como una ventanilla que se abre y se cierra. No hay cola ni acumulación de mensajes”, explicó.
El nuevo sistema también contempla la atención presencial para personas mayores, con dificultades tecnológicas o sin conectividad. “No queremos dejar afuera a ningún sector. En algún momento vamos a migrar a un sistema 100% digital, pero por ahora es gradual”, afirmó.
