El Hospital de Área de El Bolsón comenzó a aplicar una nueva modalidad para otorgar turnos médicos: todos los martes, de 8 a 9 horas, se podrán solicitar a través de WhatsApp, en paralelo con la atención tradicional en ventanilla. La medida busca facilitar el acceso y reducir las largas filas, sin excluir a quienes aún dependen del contacto presencial.
Dina Lavesini, directora del hospital, explicó en Canal 36 que la propuesta surge de la necesidad de adaptarse a los nuevos tiempos: “Históricamente se hizo presencial y con la tecnología que tenemos en este momento tenemos otras opciones”. La experiencia no es una prueba piloto, sino una política que “viene para quedarse” y que apunta a una salud más autogestiva.
Aun así, la ventanilla grande continúa atendiendo de lunes a viernes, con diferentes especialidades distribuidas por día, mientras que la ventanilla chica se mantiene para demanda espontánea en adultos, niños y odontología. En ambos casos, se solicita DNI para gestionar los turnos.
“No hay prioridad entre quienes vienen personalmente y quienes escriben al BOT”, aclaró Lavesini. El sistema destina una porción de turnos para cada modalidad: “Las dos son igual de accesibles. Esto es para cuidar a quienes tienen problemas para llegar o prefieren venir en persona porque sienten que se garantizan el turno con el cuerpo”.
Lavesini remarcó que la digitalización debe ser progresiva, contemplando las realidades de la población: “No todos tienen conectividad, señal o dinero para mandar un WhatsApp. Incluso hay problemas de motricidad o capacidades que complican el acceso digital. Por eso, vamos de a poco”.
El nuevo mecanismo ya empezó a generar buenas respuestas: “Tengo amigas que me dicen ‘¡qué bueno! saqué un turno y me atendieron, sin hablar con nadie’”, compartió. No obstante, también apeló a una transformación cultural: “Hay que creer en las redes y en cómo te va a ir”.
Cronograma de turnos
(actualizado según cartelería oficial del Hospital de Área El Bolsón)
VENTANILLA GRANDE (10 a 14 h – DNI obligatorio)
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Lunes: Salud mental, clínica médica, obstetricia, nutrición, infectología, fonoaudiología, ecografías obstétricas
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Martes: Turnos solo por WhatsApp de 8 a 9 h
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Miércoles: Oftalmología, control niño sano, ginecología
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Jueves: Traumatología
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Viernes: Cardiología, cirugía general, ecografías
VENTANILLA CHICA (8 a 13 h – DNI obligatorio)
Atención diaria por demanda espontánea en:
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Adultos
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Niños
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Odontología
Fuente: Canal 36 El Bolsón
