Felemax, el corralón de Bariloche con más de 40 años de historia, atraviesa una transformación tecnológica inédita en la Patagonia. Leonardo Arroyo Huber, CEO de la empresa, contó en entrevista cómo la compañía pasó de la tradición familiar a la innovación digital con web, app y hasta inteligencia artificial.
3 claves rápidas:
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App y web con 70 mil artículos
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IA “Felia” atiende 24/7
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Descuentos exclusivos online
“Arrancaron mis viejos en 1984. Yo lo compré en 2011 y desde hace seis años estamos en plena expansión”, relató Huber. La apuesta más fuerte vino con la digitalización: “Nos costó aggiornar la tecnología, pero desde el año pasado trabajamos muy fuerte. Hoy tenemos web, aplicación y Felia, nuestra inteligencia artificial que responde consultas y arma presupuestos en segundos”.
El salto es disruptivo para el rubro: “Hacemos algo que nadie en la zona está haciendo. Con Felia podés preguntar por WhatsApp, Instagram o Facebook a cualquier hora, confirmar el pedido y en 24 a 48 horas recibís el material en tu casa”.
La plataforma reúne más de 660 proveedores y unos 70 mil productos: “Desde grandes insumos de construcción hasta herramientas de jardín. Tenemos postventa con mecánicos propios, repuestos y servicio técnico. Buscamos que la gente sienta confianza y respaldo local”.
El impacto también se vio en emergencias, como los incendios recientes: “Nos quedamos hasta la medianoche armando equipos de motobombas y acoples para vecinos que necesitaban defender sus casas. Ahí entendimos la importancia de tener stock y de estar cerca”.
En paralelo, Felemax lanzó promociones para incentivar el canal digital: “Estamos tirando ofertas muy grandes en compras web. Queremos que la gente se anime a probar, que compre algo chico, pierda el miedo y después vaya por más. Incluso tenemos descuentos extra para El Bolsón y alrededores”, adelantó el CEO.
Promo exclusiva: durante todo septiembre, los vecinos de El Bolsón podrán acceder a una desmalezadora con 25% de descuento en la web de Felemax.
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Más allá de las ventas, Huber insiste en el propósito: “Lo que buscamos no es solo vender un producto, sino dar soluciones. Hoy todos tienen el celular en la mano; queremos que con un par de clics puedan resolver lo que necesitan, con respaldo, variedad y confianza”.
