El Hospital de El Bolsón implementará desde el próximo lunes 3 de noviembre un sistema mixto de turnos a través de WhatsApp, donde un bot de inteligencia artificial atenderá la mayoría de las consultas. Así lo anunció la directora del nosocomio, Dina Lavesini, quien explicó los detalles del nuevo mecanismo que busca optimizar la asignación de turnos médicos.
Sistema mixto: robot y atención humana
"El lunes lanzamos el sistema mixto: primero te atiende el bot y luego un compañero", explicó Lavesini. El 90% de los turnos estará disponible a través de WhatsApp en el número 2920-445541, mientras que se mantendrá una ventanilla física para casos especiales.
La directora fue clara respecto a las limitaciones del sistema: "El problema no es el WhatsApp, sino la cantidad de turnos". Y agregó: "Nosotros tenemos una oferta de turnos X. Necesitamos más profesionales en el hospital. Estamos intentando seguir creciendo, pero bueno, ese es el verdadero cuello de botella".
Horarios y especialidades por día
Los turnos estarán disponibles de 8 a 10 de la mañana cada día. La distribución semanal de especialidades será la siguiente:
- Lunes: Clínica médica, obstetricia, ecografías obstétricas, fonoaudiología, nutrición y salud mental
- Martes: Oftalmología y control de niño sano
- Miércoles: Ginecología
- Jueves: Traumatología
- Viernes: Ecografías, cirugía general y cardiología
Además, el primer día hábil de cada mes se ofrecerán turnos para neurología, infectología, otorrinolaringología infantil, urología infantil y oncología.
Atención para zonas rurales y casos especiales
Lavesini aclaró que se mantendrá una ventanilla abierta para la demanda espontánea de pediatría, clínica de adultos y odontología, así como para personas con dificultades para acceder al sistema digital.
Para los vecinos de parajes rurales como Mallín Ahogado, El Repollo, El Foyel y El Manso, existe un sistema de comunicación interna entre los centros de salud y el hospital, aunque también podrán solicitar turnos vía WhatsApp.
Fuente: Canal 36 El Bolsón
