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Resumen del tema principal:
Un reciente fallo judicial y una nueva reglamentación ponen en jaque a las aerolíneas en Argentina, obligándolas a pagar doble indemnización a pasajeros afectados por demoras y malas respuestas. Además, se incorpora una modalidad digital de reclamos, dejando atrás el clásico "libro de quejas" en papel.
3 claves rápidas:
- Doble indemnización confirmada
- Nuevo sistema digital de reclamos
- Fallo judicial sentó precedente
La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) aprobó una nueva normativa que moderniza la gestión de reclamos de pasajeros. Desde ahora, las denuncias no tendrán que quedar en el tradicional "libro de quejas" en papel: se implementa un sistema digital, más práctico y accesible para todos los usuarios.
Por otro lado, un fallo clave de la Justicia Federal de Córdoba contra la aerolínea Flybondi podría marcar un antes y un después en la industria. En este caso, el pasajero reclamó por la reprogramación y demoras reiteradas de su vuelo, haciéndose eco de un daño tanto económico como "moral y extrapatrimonial". Lo novedoso del fallo es que reconoció el derecho a cobrar una doble indemnización: $246.950 por daño emergente y $1.300.000 por daño moral, cifras que ponen presión sobre las low cost y pueden incentivar demandas similares de otros pasajeros.
Fuente: iProfesional
Resumen del tema principal:
Un reciente fallo judicial y una nueva reglamentación ponen en jaque a las aerolíneas en Argentina, obligándolas a pagar doble indemnización a pasajeros afectados por demoras y malas respuestas. Además, se incorpora una modalidad digital de reclamos, dejando atrás el clásico "libro de quejas" en papel.
3 claves rápidas:
- Doble indemnización confirmada
- Nuevo sistema digital de reclamos
- Fallo judicial sentó precedente
La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) aprobó una nueva normativa que moderniza la gestión de reclamos de pasajeros. Desde ahora, las denuncias no tendrán que quedar en el tradicional "libro de quejas" en papel: se implementa un sistema digital, más práctico y accesible para todos los usuarios.
Por otro lado, un fallo clave de la Justicia Federal de Córdoba contra la aerolínea Flybondi podría marcar un antes y un después en la industria. En este caso, el pasajero reclamó por la reprogramación y demoras reiteradas de su vuelo, haciéndose eco de un daño tanto económico como "moral y extrapatrimonial". Lo novedoso del fallo es que reconoció el derecho a cobrar una doble indemnización: $246.950 por daño emergente y $1.300.000 por daño moral, cifras que ponen presión sobre las low cost y pueden incentivar demandas similares de otros pasajeros.
Fuente: iProfesional
