A través de un nuevo canal de WhatsApp, los vecinos podrán canalizar reclamos y propuestas directamente con la coordinación de gabinete. La iniciativa busca optimizar la respuesta ante problemáticas que requieren celeridad.
El municipio de El Bolsón implementó un nuevo canal de comunicación directo por WhatsApp, gestionado por la coordinación de gabinete, con el objetivo de estrechar el vínculo con la comunidad. Si bien existían canales previos, esta vía se formaliza para atender con mayor celeridad las necesidades de los vecinos tanto del casco urbano como de la zona rural.
Un canal para la gestión cotidiana
Nicolás Distchenky, coordinador de gabinete, explicó que el servicio busca canalizar reclamos y propuestas de manera eficiente. "La idea es tener un contacto más fluido; va a haber una persona continuamente contestando el WhatsApp, derivando la problemática al área que corresponda y haciendo la devolución a cada vecino de forma personal", detalló Distchenky.
El funcionario señaló que el canal recibe consultas sobre una amplia gama de temas:
Medio ambiente y obras públicas: Reclamos sobre el estado de las calles, agravados por las condiciones climáticas como lluvias y heladas.
Desarrollo social: Atención a situaciones de vulnerabilidad, que han aumentado debido al contexto económico nacional.
"Es un canal mucho más rápido. No hay una inteligencia artificial, no hay un bot; hay una persona contestando, llevando el reclamo al área", recalcó Distchenky, reforzando la apuesta por un trato personalizado.
Contexto y atención a la situación social
La puesta en marcha de esta herramienta coincide con una etapa de alta demanda por parte de los ciudadanos. Desde el Ejecutivo municipal subrayan que, ante la disminución de recursos provenientes de Nación, se requiere una redistribución estratégica de los fondos locales para sostener servicios críticos, como los comedores y merenderos comunitarios.
"La respuesta debe ser concreta y rápida para el vecino, que sea directa. Es más, se nos pide que, más allá de la respuesta, vayamos a visitar al vecino, que los funcionarios estemos un poco más afuera y recorramos las calles." – Nicolás Distchenky
El nuevo sistema ya está activo y se complementa con la presencia territorial de los funcionarios, quienes buscan realizar un relevamiento directo de las necesidades en los distintos puntos de la localidad.
