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Esteban Arámbulo creó en Roca un sistema de orientación veterinaria por WhatsApp tras una urgencia con su gata Palta.Tres días de incertidumbre por la salud de su gata llevaron al músico y docente del IUPA, Esteban Arámbulo, a desarrollar en General Roca una plataforma que conecta a tutores de perros y gatos con veterinarias matriculadas a través de WhatsApp. Funciona por suscripción mensual desde el 1 de octubre y busca evitar que las dudas cotidianas terminen en diagnósticos erróneos en internet o guardias tardías.
“PetZo no viene a reemplazar al veterinario de cabecera. Viene a acompañar al tutor entre consulta y consulta, y a que llegue mejor informado cuando sí hace falta ir.”
¿Qué cubre y qué no cubre la telemedicina veterinaria?
✔ Qué es PetZo
- Orientación con veterinarios matriculados para dudas cotidianas.
- Triage clínico para saber si esperar en casa o ir a la clínica.
- Seguimiento de evolución e historial de vacunas y síntomas.
✖ Qué NO es PetZo
- No reemplaza al veterinario presencial ni a las guardias de urgencia.
- No emite diagnósticos definitivos sin revisión física.
- No receta medicación a distancia.
PetZo: Orientación Veterinaria al Celular
Lanzamiento en Gral. Roca✔ Qué es PetZo
- Orientación profesional para dudas cotidianas por WhatsApp.
- Guía por triage para saber si esperar o ir a la clínica.
- Ficha clínica digital y seguimiento de evolución.
- Acompañamiento entre consulta y consulta presencial.
✖ Qué no es
- No reemplaza al veterinario de cabecera.
- No diagnostica ni receta medicación a distancia.
- No sustituye el examen físico presencial.
- No es un servicio de guardia de urgencias físicas.
Tres días de dudas con Palta y el peligro de buscar en Google
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Todo empezó en General Roca con un cambio silencioso en la rutina de Palta, la gata de Esteban Arámbulo. Durante tres días la notó rara, con una conducta fuera de lo habitual pero sin un síntoma claro que pareciera una emergencia. Al tercer día, justo antes de que él tuviera que salir de viaje por trabajo a otra ciudad, descubrió que la gata tenía una obstrucción urinaria y no podía orinar. Salió corriendo en el auto a buscar atención veterinaria.
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Palta se recuperó, pero a Arámbulo —que tiene 29 años, nació en Tres Arroyos y vive hace 12 años en Roca— le quedó picando el vacío previo a la urgencia: "Lo que me faltó con Palta no fue una guardia. Fue alguien a quien preguntarle en el momento". En diálogo con Rodrigo Sotomayor para Vivo Informado, explicó que la mayoría de los tutores cae en una negligencia involuntaria por falta de información: "La típica cosa que hacemos todos es que buscamos en Google, buscamos en ChatGPT, y eso termina causando mayor negligencia todavía".
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"Creemos que un tutor bien informado decide mejor, y que una mascota cuidada a tiempo sufre menos."
Protocolo de Triage por WhatsApp
Cómo funciona el sistema por dentro y el límite de la telemedicina
Puesto en marcha este 1 de octubre de 2026 desde el Alto Valle, PetZo descartó de entrada obligar a los usuarios a descargar una aplicación nueva. El tutor entra a la web, abona la membresía por Mercado Pago y recibe acceso automático a un contacto de WhatsApp exclusivo. Detrás de esa ventana de chat opera una infraestructura donde las veterinarias matriculadas Victoria Tarascio, Florentina Cofré y Gabriela Giovanini cubren las guardias de orientación para perros y gatos.
Desde el primer contacto se arma la ficha clínica y el historial de vacunación de cada animal. Arámbulo remarcó durante la entrevista que el servicio actúa como una primera barrera preventiva y cuida al extremo los límites legales: "PetZo no viene a reemplazar al veterinario de cabecera. Viene a acompañar al tutor entre consulta y consulta, y a que llegue mejor informado cuando sí hace falta ir". Por eso el equipo no emite diagnósticos definitivos ni firma recetas a distancia.
El camino de Arámbulo hacia la tecnología aplicada a la salud animal cruza dos disciplinas que parecen lejanas. Dejó Tres Arroyos a los 17 años para estudiar música en General Roca, se formó como concertista de piano en Londres con el maestro Alberto Portugheis, es docente del Instituto Universitario Patagónico de las Artes (IUPA) y en septiembre coordinó el Festival Internacional Pianorama. A la par de los conciertos, impulsó la Fundación AniMed para educar tutores y asistir a rescatistas en adopciones.
De las encuestas realizadas durante ese trabajo territorial surgió otro dato que empujó el nacimiento de la plataforma: además del costo de una consulta presencial o de una guardia nocturna, el traslado físico del animal representa una complicación frecuente para muchas familias. Con foco inicial en Río Negro y Neuquén pero habilitado desde su web para todas las provincias del país, el servicio atiende consultas ilimitadas de lunes a sábados de 9 a 21 horas, y los domingos y feriados de 16 a 22 horas.
La suscripción promocional de lanzamiento cuesta $12.000 mensuales para cubrir hasta dos mascotas del mismo hogar —con un valor de $4.000 por cada mascota adicional y quince días de prueba con devolución proporcional— a través del sitio oficial petzo.com.ar, tarifa que se mantendrá vigente hasta el 30 de noviembre de 2026 antes de pasar al valor regular de $16.000 desde el 1 de diciembre.
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