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En General Roca, el gobierno rionegrino oficializó las plataformas digitales desarrolladas junto al Banco Patagonia. Buscan que los vecinos dejen de recorrer kilómetros para entregar papeles y puedan resolver gestiones provinciales desde el teléfono.
La provincia de Río Negro presentó en General Roca un esquema de modernización enfocado en suprimir la burocracia presencial y unificar trámites mediante dos herramientas: la aplicación oficial Soy Río Negro y el asistente conversacional con inteligencia artificial Riobot 2.0. El desarrollo, articulado con el Banco Patagonia como agente financiero de la provincia, busca terminar con los traslados interminables entre organismos para entregar documentación física.
Ventanilla digital para no ser más el "cadete del Estado"
El subsecretario de Transformación Digital, Juan Pablo Marroni, remarcó durante el acto en España e Italia que el sistema se monta sobre la infraestructura de Identidad Rionegrina e interoperabilidad. La consigna oficial es que el vecino no deba transportar expedientes ni hacer filas para cotejar datos que las dependencias públicas ya poseen. Desde la patente del auto hasta turnos y certificaciones, la app busca centralizar servicios de entes públicos y privados en una única interfaz.
Impacto en la Gestión Ciudadana
Arquitectura de Datos e Integración
Asistencia en lenguaje natural y seguridad de la información
A la par de la aplicación, el asistente Riobot 2.0 atiende por mensajería sin menús rígidos. El sistema responde dudas cotidianas sobre turnos de farmacias, tabla de mareas en Balneario El Cóndor, estado de rutas cordilleranas o arribos en el aeropuerto de Bariloche, con soporte en español, inglés y portugués. Ante las consultas de privacidad, las autoridades aclararon que la provincia no concentra una megabase susceptible de hackeos masivos: cada área custodia sus propios datos bajo normas nacionales y la memoria del chat se resetea periódicamente.
El acto contó con la presencia del presidente del Banco Patagonia, Oswaldo Parré dos Santos, quien destacó el año de trabajo conjunto en Viedma para dotar de tecnología financiera y soporte operativo a la plataforma. La cartera ministerial remarcó que las aplicaciones no sustituyen la atención en ventanillas físicas, sino que absorben el caudal burocrático para reducir las colas en las delegaciones provinciales.
Ambas herramientas ya están disponibles para su descarga en las tiendas oficiales de Android e iOS, y el registro requiere contar con documento de identidad y cámara activa para la autenticación biométrica inicial.
