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Un vecino de 81 años ganó un juicio en San Antonio Oeste: le cambiaron una heladera A+ rota por una categoría C mientras guardaban insulina con hielo.
Fallo ejemplar: compró una heladera A+, falló y se la cambiaron por una categoría C
El Juzgado de Paz de San Antonio Oeste condenó al fabricante por daño material, moral y daño punitivo. La familia pasó meses usando hielo para conservar la insulina de una paciente crónica.
En un fallo de profundo contenido humano y estricto apego a las normas de tutela al consumidor, el Juzgado de Paz de San Antonio Oeste condenó a la firma fabricante Samsung a indemnizar integralmente a un vecino de 81 años al que le entregaron un artefacto de categoría inferior tras fallar la unidad adquirida en cuotas.
El vecino había comprado una heladera con eficiencia energética A+ mediante un plan de 24 cuotas. A los cuatro meses, el motor comenzó a fallar hasta dejar de enfriar. Tras reiterados e infructuosos reclamos, la empresa retiró el aparato pero le entregó en reemplazo un modelo con clasificación energética C, implicando un estándar de calidad notoriamente inferior y un mayor consumo eléctrico mensual.
El drama del hielo para la insulina
Durante el proceso judicial de menor cuantía, la familia relató el calvario atravesado en pleno verano. La esposa del comprador padece una patología crónica y requiere dosis diarias de insulina, un medicamento biológico cuya cadena de frío no puede alterarse bajo ninguna circunstancia.
Durante meses, los damnificados debieron aprovisionarse de conservadoras con barras de hielo diarias y acudir a la ayuda cotidiana de sus hijas para evitar que la medicación vital perdiera efectividad médica.
Los tres pilares de la condena
Diferencia Energética
Compensación económica obligatoria por la diferencia de valor de mercado y rendimiento entre la tecnología A+ contratada y la categoría C entregada.
Daño Moral Reconocido
Indemnización por la angustia, zozobra y desgaste psicológico sufrido por los adultos mayores frente a la incertidumbre sanitaria.
Multa por Daño Punitivo
Sanción ejemplificadora a la empresa por su conducta desaprensiva y deliberada frente a reclamos fundados de sus clientes.
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